রেফারেন্স

hw99-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি hw99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তা এই নীতিমালায় স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠার তথ্য প্রযোজ্য হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য এনক্রিপশন সক্রিয়bKash / Nagad / Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়
hw99 hw99-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। hw99-এর সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে — তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত সাড়া দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ সাথে সাথে নেওয়া হয়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিং নাম ও যোগাযোগ তথ্য আপনি সরাসরি অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে আপডেট করতে পারবেন, কোনো অনুমতির দরকার নেই।
আমাদের তথ্য ব্যবস্থাপনা

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তার ধাপগুলো

hw99 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করে। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে বা বন্ধ করলে কতদিন তথ্য রাখা হবে তা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় পরিষেবার মান পরিমাপের জন্য — বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে নয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও লেনদেনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, তাই আপনার তথ্য নেটওয়ার্কে স্থানান্তরের সময় সুরক্ষিত।

কুকি নীতি

আমরা সেশন উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করি। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ করার সুযোগ আপনার হাতে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট পার্টনারদের শুধু পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য দেওয়া হয়; বিক্রি করা হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। পেমেন্ট বিবরণ শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সরাসরি মূল তথ্য আপডেট করুন। আরো বিস্তারিত পরিবর্তন বা তথ্যের অনুলিপির জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আমরা সেশন মান পরিমাপের জন্য কুকি ব্যবহার করি। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো আপনি নিজেই বন্ধ করতে পারবেন।

এই নীতিমালা প্রযোজ্য হওয়া নির্ভর করে আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর। বাংলাদেশ থেকে অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে স্থানীয় আইনি বিধি অনুসরণ করা হয়।